Politique d’annulation

Lorsqu’il effectue une réservation dans les Cuevas el Torriblanco par courrier, par téléphone ou directement en personne, le client accepte ses conditions d’annulation et de non-présentation (no show).

La politique d’annulation s’applique à toutes les annulations effectuées pendant les trente jours précédant l’entrée dans les grottes ou pendant le séjour du client, sans avoir respecté les nuits réservées. Une fois dans la politique expliquée ci-dessus, aucun changement ou remboursement ne peut être effectué.

• Validité : Il s’applique pendant tous les mois de l’année..
• Virement bancaire : il est accepté comme garantie de la réservation.
• Conditions de paiement :
  • 30% pour faire la réservation et bloquer les dates pour votre groupe.
  • 70% à l’arrivée à l’hébergement, en espèces.
• Annulation totale:
  • Si l’annulation est faite jusqu’à 30 jours avant le jour de l’arrivée, cela signifie un remboursement de 100%.
  • Si l’annulation est faite dans les 30 jours précédant le jour de l’arrivée, aucun acompte ne sera remboursé sur l’avance de 30% nécessaire pour effectuer la réservation.
  • Une fois que la réservation a été annulée et que le non-remboursement de 30% du montant total a été accepté, nous donnons au client la possibilité de séjourner à d’autres dates disponibles. Il aura 30% de la réservation précédente, étant dans la même saison. Sinon, un réajustement du prix total du séjour sera effectué.